Perguntas Frequentes
1. QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO?
Aceitamos os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners Club, Amex, Elo e Hipercard. Caso não tenha um cartão de crédito, você pode gerar um boleto para pagamento. Também aceitamos PIX.
2. A LOJA TODA MEIGA É SEGURA?
Sim! Utilizamos sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados. Na hora de pagar, não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em pagamentos seguros na internet.
3. CONSIGO ENTRAR EM CONTATO APÓS A COMPRA?
Sim!. No menu Fale Conosco é só nos enviar um e-mail que respondemos em até 24h, além do nosso contato via WhatsApp. Temos uma equipe especializada e dedicada para responder você.
4. POSSO USAR MAIS DE UM CUPOM DE DESCONTO?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
5. O FRETE É GRÁTIS PARA QUALQUER CIDADE?
Sim! Entregamos com frete grátis para todo Brasil. Você só paga o valor do produto.
6. APÓS QUANTO TEMPO RECEBO MEU PEDIDO?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. Os produtos da nossa loja são enviados por nossos fornecedores. O prazo de entrega é entre 7 á 12 dias úteis.
7. QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?
O seu código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 dias após a compra.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 3 a 5 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Neste caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
8. COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?
O pedido pode ser rastreado através da nossa página, no menu Rastrear Pedido. É só digitar o código de 13 números que recebeu no seu e-mail.
Se não estiver na caixa de entrada, verifique na caixa de spam.
Caso não tenha recebido, entre em contato com a gente através do menu Fale Conosco
9. EXISTE ALGUM RISCO NO ENVIO?
Não! A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e China. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem até chegar no Brasil, o restante é feito pelos Correios.
10. POSSO ALTERAR MEU PEDIDO?
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
11. CADASTREI O E-MAIL ERRADO, POSSO ALTERAR?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
12. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
Se os produtos ainda não estiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.